Умови використання

1. Прийняття умов

Використовуючи послуги ЗалЕнергії, ви погоджуєтеся дотримуватися цих умов використання. Якщо ви не згодні з будь-якою частиною цих умов, будь ласка, утримайтеся від використання наших послуг.

Ці умови діють відповідно до законодавства України та регулюються Цивільним кодексом України, Законом України "Про захист прав споживачів" та іншими відповідними нормативно-правовими актами.

2. Опис послуг

2.1 Фітнес-тренування

Персональні тренування з кваліфікованими тренерами
Групові фітнес-класи різного рівня складності
Розробка індивідуальних тренувальних програм
Моніторинг прогресу та корекція програм

2.2 Консультації з харчування

Розробка планів здорового харчування
Консультації з основ здорового способу життя
Рекомендації щодо раціону для досягнення фітнес-цілей
Освітні матеріали з питань харчування

Важливо: Наші послуги не є медичними. Консультації з харчування надаються виключно в освітніх цілях та не замінюють медичну допомогу або консультації з лікарем-дієтологом.

3. Реєстрація та членство

3.1 Вимоги до реєстрації

Вік від 16 років (особи до 18 років - за згодою батьків/опікунів)
Заповнення анкети здоров'я та підписання декларації про стан здоров'я
Надання достовірної персональної інформації
Згода на обробку персональних даних

3.2 Обов'язки клієнта

Інформувати про зміни в стані здоров'я та медичні протипоказання
Дотримуватися правил безпеки під час тренувань
Виконувати рекомендації тренерів щодо техніки виконання вправ
Своєчасно сплачувати вартість обраних послуг
Повідомляти про неможливість відвідування запланованих занять

4. Платежі та скасування

4.1 Оплата послуг

Оплата здійснюється в українських гривнях (UAH)
Доступні способи оплати: готівковий, банківською картою, банківським переказом
Абонементи оплачуються повністю до початку їх використання
Персональні тренування можуть оплачуватися поокремо або пакетами

4.2 Політика скасування

Скасування персональних тренувань - не менше ніж за 24 години
Скасування групових занять - не менше ніж за 2 години
Пропуск без попередження враховується як використане заняття
Можливість заморозки абонемента у разі хвороби (з довідкою лікаря)

4.3 Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів":

За невикористані послуги - пропорційне повернення за мінусом адміністративних витрат
У разі неможливості надання послуг з нашої вини - повне повернення
Медичні протипоказання (з довідкою лікаря) - повернення невикористаної частини
Термін розгляду заяви на повернення - до 14 календарних днів

5. Правила безпеки та здоров'я

5.1 Медичні обмеження

Обов'язкова консультація з лікарем перед початком програми тренувань
Заборона тренувань при гострих захворюваннях та підвищеній температурі
Особливі умови для вагітних та осіб з хронічними захворюваннями
Регулярні перерви та гідратація під час тренувань

5.2 Техніка безпеки

Обов'язкове використання належного спортивного одягу та взуття
Дотримання інструкцій тренера щодо використання обладнання
Заборона самостійного використання складного обладнання без нагляду
Негайне повідомлення тренера про дискомфорт

Застереження: Фізичні вправи пов'язані з ризиком травм. Тренування здійснюються на власний ризик клієнта при дотриманні всіх рекомендацій тренера та правил безпеки.

6. Обмеження відповідальності

6.1 Відповідальність ЗалЕнергії

Забезпечення кваліфікованого персоналу та безпечного обладнання
Надання послуг відповідно до обраного тарифного плану
Дотримання конфіденційності персональних даних клієнтів
Страхування відповідальності згідно з українським законодавством

6.2 Обмеження відповідальності

Не гарантуємо конкретних результатів від тренувань
Не несемо відповідальності за травми при недотриманні рекомендацій
Не відповідаємо за втрату особистих речей клієнтів
Консультації з харчування не замінюють медичних порад

6.3 Відповідальність клієнта

Надання достовірної інформації про стан здоров'я
Дотримання правил безпеки та інструкцій тренерів
Своєчасна оплата послуг згідно з обраним тарифом
Повагу до інших клієнтів та персоналу центру

7. Конфіденційність та захист даних

Захист ваших персональних даних здійснюється відповідно до нашої Політики конфіденційності. Ключові принципи:

Збір лише необхідних для надання послуг даних
Захищене зберігання та передача інформації
Право на доступ, виправлення та видалення даних
Відсутність передачі даних третім особам без згоди

8. Зміна та припинення послуг

8.1 Зміни в послугах

ЗалЕнергії залишає за собою право:

Змінювати розклад занять з попереднім повідомленням (48 годин)
Замінювати тренерів у разі необхідності
Оновлювати тренувальні програми для покращення ефективності
Вносити зміни в умови використання з повідомленням клієнтів

8.2 Припинення договору

За ініціативою клієнта - з дотриманням умов повернення коштів
За ініціативою ЗалЕнергії - у випадку порушення умов використання
Автоматично - після закінчення терміну дії абонемента
За обопільною згодою сторін у будь-який час

9. Вирішення спорів

Вирішення спорів здійснюється відповідно до законодавства України:

Спочатку намагаємося вирішити спір шляхом переговорів
Звернення до керівництва центру протягом 30 днів від виникнення спору
Можливість звернення до органів захисту прав споживачів
Судове вирішення спору за місцем надання послуг

Досудове врегулювання: Ми віддаємо перевагу мирному врегулюванню спорів та готові йти назустріч клієнтам для знаходження взаємовигідного рішення.

10. Контактна інформація

З питань щодо цих умов використання звертайтеся:

ЗалЕнергії

Email: [email protected]

Юридичні питання: [email protected]

Телефон: +380 XX XXX XX XX

Час роботи: Пн-Пт 9:00-21:00, Сб-Нд 10:00-19:00